Das kostenlose Kundenmagazin wird dreimal jährlich mit einem integrierten und herausnehmbaren Couponheft publiziert. In Berlin und Hamburg erfahren potenzielle und bestehende Kunden auf jeweils 28 Seiten Stadtrelevantes und Interessantes – vom Energiespartipp bis zum Kiezportrait – thematisch gegliedert in die Rubriken „Mein Vattenfall“, „Meine Gutscheine“ und „Meine Stadt“. Das Magazin im postoptimierten, handlichen Format zeigt sich in einem abwechslungsreichen Layout mit Infografiken und -boxen.
Vorteile bieten um die Kundenbindung zu erhöhen: ein nachvollziehbarer und vermutlich auch zielführender Ansatz.